1. Szolgáltató adatai
Név: Pálfai Richárd egyéni vállalkozó
Székhely: Pécs
Nyilvántartási szám: 61016145
Adószám: 91378891-1-22
E-mail: info@livisroom.hu
Telefon: 0620 364 9253
Weboldal: livisroom.hu
2. Alapfogalmak
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv értelmében a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás/Szolgáltató: Pálfai Richárd egyéni vállalkozó.
Webáruház: a Szolgáltató által üzemeltetett online áruház.
Termék: A webshopban kínált termékek
3. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő valamennyi elektronikus úton kötött adásvételi szerződésre vonatkozik.
4. Megrendelés menete
A vásárló kiválasztja a kívánt terméket és kosárba helyezi.
A rendelés leadásához megadja személyes és szállítási adatait.
A vásárlás véglegesítése a „Megrendelem” gombra kattintva történik.
A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a rendelést. A szerződés ekkor jön létre.
5. Árak és költségek
A termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak, forintban értendők.
Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák.
Szállítási költség: 2.500 Ft / termék.
Hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles teljesíteni a rendelést.
6. Fizetési feltételek
A vásárló a rendelés ellenértékét kizárólag online bankkártyás fizetéssel tudja kiegyenlíteni, a Stripe fizetési rendszerén keresztül.
A Stripe rendszerében a következő kártyatípusok fogadhatók el: Visa, Mastercard, Maestro, American Express.
A fizetés a rendelés leadásakor történik meg. A vásárló bankkártyájáról a vételár azonnal zárolásra, majd levonásra kerül.
A Szolgáltató a fizetés sikerességéről automatikus visszaigazolást küld a vásárlónak.
Sikertelen fizetés esetén a rendelés nem minősül véglegesítettnek. A vásárlónak új rendelést kell leadnia vagy a fizetést újra meg kell kísérelnie.
A fizetés biztonságát a Stripe garantálja, a Szolgáltató a vásárló bankkártya-adatait semmilyen formában nem kezeli és nem tárolja.
A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet a vásárló a megadott e-mail címére kap meg. Papíralapú számla nem kerül kiküldésre.
7. Szállítási feltételek
A termékek kiszállítása a GLS futárszolgálat közreműködésével történik, házhozszállítással.
Szállítási díj: 2500 Ft / termék. A díj a kosár végösszegéhez automatikusan hozzáadódik.
Szállítási határidők:
Raktáron lévő termékek esetén a megrendeléstől számított legfeljebb 5–7 munkanapon belül.
Előrendelt vagy készleten nem lévő termékek esetén a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Vásárlót a várható teljesítési időről.
A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a megadott szállítási címen az átvétel időpontjában elérhető legyen, vagy az átvételre jogosult személy tartózkodjon.
- Az Eladó által készített és forgalmazott termékekkel kapcsolatos tájékoztatás és felelősségvállalás:
Az Eladó a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákért, sérülésekért felelősséget nem vállal.
A fa természetes tulajdonságáért, miszerint az idő múlásával vetemedhet, szétrepedhet, elcsavarodhat, stb. szintén nem terheli felelősség az Eladót. Az Eladó természetesen ilyen esetekben is áll a Vásárlók rendelkezésére, de a javítással, kicseréléssel kapcsolatban felmerülő anyagdíjat, munkadíjat, kiszállás/szállítás költségeit nem áll módjában vállalni.
Az Eladó nem vállal semmilyen garanciát a festék esetleges sérülésére, kopására, nem megfelelő használatból eredő felsértés esetén, valamint a termékek felületének sérülése miatt, külső behatás esetén.
Az Eladó által gyártott termékek gondos mérlegelés és szakmai tapasztalat következtében kerülnek tervezésre és gyártásra. Amennyiben a Vásárló olyan egyedi igénnyel fordul az Eladóhoz, mely eltér az Eladó által meghatározottaktól, az Eladó felhívja a Vásárló figyelmét az esetlegesen felmerülő veszélyhelyzetekre, következményekre, melyek az eltérő méretekből, paraméterekből adódhatnak. Az ilyen esetekkel kapcsolatban felmerülő következményekért Eladó semminemű felelősséget nem vállal.
Amennyiben a Vásárló téves információkat nyújt a megrendelt termék paraméterei vonatkozásában (méret, típus vagy egyéb adatok, saját igények), ezért a legyártott termék nem megfelelő és változtatni, javítani szükséges, köteles viselni a javítással, módosítással kapcsolatban felmerülő többletköltségeket (térítési díj, anyagköltség, munkadíj, szállítási költség), az Eladót ezzel kapcsolatban felelősség nem terheli.
9. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
A megrendelés során a Vásárlónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok javítására, módosítására vagy törlésére. Amennyiben a Vásárló a javítani kívánt adatlapon már tovább lépett, de még nem véglegesítette a megrendelést, a böngésző „vissza” gombjára kattintva visszaléphet a megfelelő oldalra, és elvégezheti a módosítást.
Ha a megrendelés elküldését követően kívánja a Vásárló módosítani a megadott adatokat, erre kizárólag a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott elérhetőségein keresztül van lehetősége, haladéktalan jelzéssel.
A Vásárló a megrendelés véglegesítésével tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Vásárló hibás adatbeviteléből, illetve a pontatlanul közölt adatokból eredő károkért nem vonható felelősségre.
A rendelés során pontatlanul megadott elektronikus levelezési cím, vagy a postafiók tárhelyének telítettsége a visszaigazolás hiányát okozhatja, amely akadályozhatja a szerződés létrejöttét. Ilyen esetekben a Szolgáltató megpróbál más módon kapcsolatba lépni a Vásárlóval.
10. Adatvédelem:
Az adatkezelő kizárólag a hatályos jogszabályok rendelkezéseivel összhangban, az adatkezelési és adatvédelmi rendelkezések előírásait szigorúan betartva végzi a személyes adatok kezelését, figyelembe véve a jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság, a célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság alapelveit.
Az adatkezelő megtesz minden olyan technikai és szervezési intézkedést, hogy partnerei, Vásárlói személyes adatait biztonságos, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679. rendelete által előírt módon kezelje.
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos Adatkezelési Tájékoztató szintén az Eladó weboldalán és székhelyén érhető el.
Elállási jog gyakorlása
10.1. A fogyasztót megillető elállási jog
A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik fél (a fuvarozót kivéve) a terméket átvette.
Ha egy rendelésben több termék van, és azok külön-külön kerülnek kiszállításra, az elállási határidő az utoljára átvett terméktől számít.
11.2. Az elállás módja
Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell tennie. Ezt megteheti:
postai úton, a Szolgáltató címére küldve, vagy
e-mailben, a Szolgáltató e-mail címére.
A nyilatkozatot a fogyasztónak az elállási határidő lejárta előtt kell elküldenie.
Elállási nyilatkozat-minta
A fogyasztó az alábbi nyilatkozat-mintát is használhatja, de nem kötelező:
Címzett: Pálfai Richard egyéni vállalkozó
Cím: Pécs, Csósi u, 7
Alulírott/ak …………………………. kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a vételárat banki átutalással fizessük vissza):
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt
A nyilatkozatot a Vásárló elküldheti az Eladónak e-mailen (info@livisroom.hu), vagy székhelyére címzett postai levél (Pálfai Richard Egyéni vállalkozó, Pécs, csósi u, 7) formájában. A fent írt határidő teljesítettnek minősül, ha a Vásárló elállási szándékát legkésőbb a termék átvételétől számított 14. napon közli. Az ezzel kapcsolatos bizonyítási teher a Vásárlót terheli. Amennyiben a Vásárló ilyen módon eláll a szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 naptári napon belül visszatéríti a Vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. Az Eladó a Vásárlónak visszajáró összeget a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Vásárló kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Vásárlót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terheli.
Amennyiben a Vásárló a legkevésbé költséges szállítási mód helyett kifejezetten más szállítási módot igényelt, az Eladó az ebből eredő többletköltséget nem köteles visszatéríteni.
Az Eladó mindaddig jogosult visszatartani a termék ellenértékét és a vásárlás során felmerült költségeket, amíg a Vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte, a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A megvásárolt terméket a Vásárlónak indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási szándék bejelentésétől számított 14 naptári napon belül sértetlen és hiánytalan állapotban vissza kell küldenie az Eladó részére. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli. Az Eladó nem köteles átvenni az utánvéttel, vagy portósan visszaküldött terméket, mivel a visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költség a Vásárlót terheli. Amennyiben a terméket az Eladó saját maga szállította a Vásárlóhoz és a termék postai küldeményként nem adható fel, a terméket az Eladó saját költségén szállítja vissza.
Értékcsökkenés: A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 25. §-a alapján az Eladó követelheti az értékcsökkenés megterítését. A Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Az értékcsökkenés mértéke minden esetben egyedi, előre nem meghatározható. A visszaállítási munkafolyamatok és felhasznált anyagok határozzák meg.
A fenti elállási jog nem illeti meg a Vásárlót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján, vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak (pl. egyedi szín és vagy méret).
11.4. Az elállás következményei
Elállás esetén a Szolgáltató a teljes vételárat és a szállítási díjat (kivéve a vásárló által választott, a legolcsóbbtól eltérő szállítási mód többletköltségét) visszatéríti.
A visszatérítés legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül történik, a fogyasztó által használt fizetési móddal megegyezően (Stripe).
A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt visszaküldte.
A fogyasztó a terméket köteles haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
11.5. Elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát többek között olyan termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, egyedi igénye alapján állítottak elő, vagy amely higiéniai okokból a csomagolás felbontását követően nem küldhető vissza.
12. Kellékszavatosság
12.1. Kellékszavatossági jogok
A fogyasztó hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv alapján a következő szavatossági igényekkel élhet:
kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna a Szolgáltatónak,
ha sem kijavítás, sem kicserélés nem történt meg, árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől.
12.2. A kellékszavatossági igény érvényesítése
A fogyasztó a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles közölni a hibát a Szolgáltatóval.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a közlés időpontjától számított 2 év áll rendelkezésre szavatossági igény érvényesítésére.
6 hónapon belül észlelt hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt, kivéve, ha a vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
12.3. Termékszavatosság
Hibás termék esetén a fogyasztó a gyártóval szemben is érvényesíthet termékszavatossági igényt.
Termékszavatossági igény esetén a fogyasztó csak a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék hibáját a fogyasztónak kell bizonyítania.
13. Jótállás
13.1. Önként vállalt jótállás
A Szolgáltató az általa készített termékekre egységesen 12 hónap jótállást vállal.
Ez azt jelenti, hogy a Szolgáltató garantálja: a termék a vásárlástól számított egy éven belül rendeltetésszerű használat mellett hibátlanul működik.
A jótállási idő a termék Vásárló általi átvételével kezdődik.
13.2. Jótállási kötelezettség jogszabály alapján
Bizonyos tartós fogyasztási cikkekre vonatkozóan a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet alapján kötelező jótállási idő is vonatkozhat.
13.3. A jótállási igény érvényesítésének feltételei
A Vásárlónak nem kell bizonyítania, hogy vétlen a meghibásodásban.
A Szolgáltató a jótállási kötelezettség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett (pl. nem rendeltetésszerű használat, külső behatás).
Ugyanazon hiba miatt jótállási és kellékszavatossági, illetve termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető.
13.4. Jótállási igény érvényesítésének határideje
A jótállási igény a jótállási időn belül érvényesíthető.
Ha a Szolgáltató a Vásárló felhívására nem teljesíti kötelezettségét megfelelő határidőn belül, a Vásárló a jótállási igényt a felhívásban megjelölt határidő elteltétől számított 3 hónapon belül bíróság előtt is érvényesítheti, még akkor is, ha közben a jótállási idő lejárt.
E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
13.5. Jótállási vagy szavatossági igény bejelentése
A Vásárló jótállási vagy szavatossági igényét a vásárlást igazoló bizonylat (számla) bemutatásával érvényesítheti.
Bejelentés módja:
Írásban: postai levélben a Szolgáltató székhelyére, vagy e-mailben: (kitöltendő e-mail cím).
Személyesen: előre egyeztetett időpontban a Szolgáltatóval.
Jegyzőkönyv felvétele:
A Szolgáltató minden bejelentett kifogásról jegyzőkönyvet vesz fel, amely tartalmazza:
Vásárló neve, címe,
a termék megnevezése, vételára,
a vásárlás időpontja,
a hiba bejelentésének ideje,
a hiba leírása,
a Vásárló igénye,
a kifogás rendezésének módja.
A jegyzőkönyv másolatát a Vásárló megkapja.
13.6. Javítás és csere
A Szolgáltató törekszik a kijavítást vagy cserét legfeljebb 15 napon belül elvégezni.
Javításra a termék a Szolgáltató részére elismervény ellenében kerül átvételre. Az elismervényen fel kell tüntetni: a Vásárló nevét, címét, a termék azonosító adatait, az átvétel idejét, valamint a javított termék visszaadásának időpontját.