1. Adatkezelő

Név: Pálfai Richárd egyéni vállalkozó
Székhely: Pécs, Csósi u, 6
Nyilvántartási szám: 61016145
Adószám: 91378891-1-22
E-mail: info@livisroom.hu
Telefon: 0620 364 9253
Weboldal: livisroom.hu

2. Általános elvek

Az adatkezelés a GDPR, az Infotv., az e-kereskedelemi törvény és egyéb vonatkozó jogszabályok szerint történik. Az adatkezelő elkötelezett az adattakarékosság, átláthatóság, jogszerűség és adatbiztonság elvei mellett. 

3. Adatkezelési célok, jogalapok és kezelt adatok

Az Adatkezelő az alábbi célokra, jogalapok szerint kezeli a személyes adatokat:

Ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel

Jogalap: szerződés előkészítése (GDPR 6. cikk b)

Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám

Megőrzési idő: a kapcsolatfelvétel lezárásáig, de legfeljebb 3 munkanapig, amennyiben nem jön létre szerződés.

Megrendelések és vásárlás lebonyolítása

Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk b)

Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, szállítási cím, számlázási cím, adószám (amennyiben releváns)

Megőrzési idő: a szerződés teljesítését követően a számviteli szabályok szerinti 5 év.

Fizetés lebonyolítása (Stripe)

Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk b)

Kezelt adatok: név, e-mail cím, fizetési tranzakció adatai

Megőrzési idő: a számviteli jogszabályokban előírt kötelező időszak.

Szállítás (GLS futárszolgálat)

Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk b)

Kezelt adatok: név, szállítási cím, telefonszám

Megőrzési idő: a megrendelés teljesítéséig.

Kapcsolattartás és panaszkezelés

Jogalap: szerződés teljesítése, illetve jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk b, c)

Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, panasz tartalma

Megőrzési idő: a panaszkezelés lezárásától számított 5 év.

Hírlevél küldése (amennyiben a Vásárló feliratkozik)

Jogalap: érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk a)

Kezelt adatok: név, e-mail cím

Megőrzési idő: a hozzájárulás visszavonásáig.

Sütik (cookie-k) kezelése

Jogalap: az elektronikus hírközlési törvény, illetve a GDPR szerinti hozzájárulás (6. cikk a), valamint jogos érdek (6. cikk f)

Kezelt adatok: böngészési adatok, IP cím, eszközinformációk

Megőrzési idő: a sütik típusától függően – munkamenet végéig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig.

4. Cookie-k (sütik)

A Webáruház sütiket használ a felhasználói élmény javítása, a kosár működése, valamint statisztikai és marketing célok érdekében.
A sütik típusai:

Munkamenet sütik: a böngészés idejére vonatkozó technikai adatok.

Funkcionális sütik: a beállítások megőrzésére.

Statisztikai sütik: Google Analytics által használt sütik.

Marketing sütik: remarketing és közösségi média pluginek (pl. Facebook Pixel).

Az Érintett a sütik használatát a böngésző beállításaiban bármikor korlátozhatja vagy tilthatja.

5. Adatfeldolgozók

Az Adatkezelő kizárólag olyan adatfeldolgozókat vesz igénybe, amelyek megfelelnek a hatályos adatvédelmi előírásoknak. Az adatkezelő adatbázisában tárolt személyes adatokat az alábbi adatfeldolgozóknak továbbítja vagy továbbíthatja:

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Adatkezelés célja: Vásárlás kiszállítása

Továbbított adatok köre: név, e-mail cím, telefonszám, szállítási cím

Stripe Payments Europe, Ltd.

Székhely: The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írország

Adatkezelés célja: Online fizetések lebonyolítása, tranzakciók visszaigazolása, fraud-monitoring

Továbbított adatok köre: név, e-mail cím, számlázási adatok, fizetési tranzakció adatai (bankkártya-adatokhoz az Adatkezelő nem fér hozzá)

KBOSS.hu Kft. – Számlázz.hu

Székhely: 1031 Budapest, Záhony utca 7.

Adatkezelés célja: Számlázás, könyveléshez szükséges dokumentumok kiállítása

Továbbított adatok köre: név, e-mail cím, számlázási cím, adószám (ha szükséges)

Az Adatkezelő személyes adatokat nem továbbít az Európai Gazdasági Térségen kívüli államba.

6. Az érintettek jogai

Az érintettet megilletik:

hozzáférés joga

helyesbítéshez, törléshez való jog

adatkezelés korlátozása

adathordozhatóság joga

tiltakozási jog

panasz benyújtása a NAIH-nál vagy bíróságon.

7. Adatbiztonság

Technikai és szervezési intézkedések:

SSL/TLS (HTTPS) használata

Hozzáféréskorlátozás

Rendszeres mentések

Adatfeldolgozók felügyelete

8. Jogszabályi háttér

GDPR (EU 2016/679)

Infotv. (2011. évi CXII. tv.)

E-kereskedelmi törvény (2001. évi CVIII. tv.)

Számviteli törvény (számlázás, megőrzés)

Fogyasztóvédelmi szabályok (elállás, panasz) 

9. Panaszkezelés és vitarendezés

A panaszokat a webshop elérhetőségein lehet benyújtani; 30 napon belül írásban válaszolunk. A fogyasztók igényeiket Békéltető Testületekhez vagy a NAIH-hoz is megerősíthetik